男子话费余额多1500多万 客服称系语音系统故障

　　张先生说钱不是男话自己的，绝对不会去动。费余

　　玩笑没有这么开的额多，若心脏不好都承受不了——

　　通讯商客服人员解释称是多万“自动语音系统出了故障”

　　如果你的手机话费余额突然多了1000多万元，你会咋办?客服家住常平的张先生前日就遇上此等天上掉馅饼的事儿：他在查询自己使用的某通讯商手机卡话费余额时，被自动语音系统提示还有可用话费1574万元!

　　不过这只是称系个“美丽的误会”：在向客服反映情况后，他再次拨打电话查询话费，语音语音提示其可用余额变回了99元。系统昨日，故障该通讯商客服回应：是男话语音系统出了故障，实际上，费余张先生的额多手机卡并未入账这1000多万元。

　　“天降”巨款让他坐不住了

　　“当前可用余额为1574万……”前日中午，多万外来务工人员张先生听到通讯商服务热线报出的客服语音提示时，差点不敢相信自己的称系耳朵。

　　他的手机卡是前几天才买的，当时充了100元的话费。语音提示结束后，通讯商发来短信，上面却说明话费余额只有99.68元。

　　“这是咋回事?”张先生瞬间“凌乱”了。想着或许迟点就能恢复正常，他也没把这当一回事。出于谨慎，他重新拨打了服务热线，并将这段自动语音提示录音存证。

　　到了晚上，他再次拨打服务热线，系统语音提示还是说可用余额为1574万元。这时他坐不住了，生怕这从天而降的1000多万元会给自己带来麻烦，遂赶紧打客服热线反映情况。

　　客服小姐跟他道歉

　　“客服小姐说这是语音提示错误，手机话费的实际余额以短信提示为准，并且跟我道歉。”昨日，张先生兴致盎然地回忆了当初那一幕，他说自己并未生气，反而觉得是个有趣的经历。

　　昨日，他再次拨打该通讯商服务热线，转到人工台后，客服人员再次解释，出现这种情况是因为“自动语音系统故障”，并非真有1000多万元话费入账张先生的手机卡账户。该客服人员又称，查询手机话费余额时，如果语音提示和短信提示信息不一致，当以短信内容为准。

　　■对话

　　不是我的钱绝对不动它

　　记者：听到语音提示有1000多万元话费，是什么感觉?

　　张先生：吓了一跳，一开始还以为是骗子的花招。后来我老婆让我赶紧和客服说清楚，免得有什么麻烦。

　　记者：如果真的有1000多万元入账，你会咋办?

　　张先生：就算是真的我也不敢动这笔钱啊!虽然花钱的办法也不是没有，充游戏币啦，买机票啦，不过我肯定不会动它的，因为不是我的钱。

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