好不容易用串流打敗百視達，Netflix卻計畫開設實體店，背後在打什麼算盤？

Netflix（網飛）在今（2023）年9月停止了該公司最早的好不後打服務項目：郵寄出租DVD。沒錯，容易雖然你印象中的用串Netflix是一家美國知名串流媒體公司，似乎跟電影DVD扯不上關係，流打但Netflix最早就是敗百從事這項業務的。

只是視達實體什麼算盤跟其他同業相比，沒有實體店面，計畫省掉了店租成本，開設在當時線下DVD出租連鎖店的店背激烈競爭中，生存了下來，好不後打後來轉型成為串流媒體公司，容易反而徹底打敗DVD出租業龍頭百視達（Blockbuster）。用串

不過，流打就在前幾天的敗百彭博新聞報導，Netflix將計畫開設兩家實體店面，視達實體什麼算盤並且可能以Netflix House為名稱。全世界最大的財經媒體「彭博新聞」是有可靠性的，此消息正確性八九不離十；所以耐人尋味的就是Netflix開實體店，究竟在想什麼？

當然，肯定不是要繼續做影片出租的業務，報導同時指出是想提供如餐食、沉浸式娛樂體驗等零售娛樂服務。不過，真正的原因就是如同表面這樣，單純增加餐飲的銷售嗎？

由於Netflix多年來就有利用主題樂園遊樂設施、服裝、玩具和其他消費品，來宣傳他們的角色並賺取額外的現金，所以開設實體店鋪，有專家認為未來是要挑戰迪士尼。不過，筆者認為還不到挑戰迪士尼的程度，但確實有「學習」的成分在，這一點後面會再詳細說明。

那麼，究竟為何靠著省下實體店面的店租跟店員成本，得以在當時激烈的競爭環境中生存下來的Netflix，未來要走「回頭路」呢？這就必須從「零售業的線上線下發展」，以及「Netflix擴張的瓶頸」這兩個層面講起。

一、零售業的線上線下發展

在本世紀初，網購電商蓬勃發展階段，當時很多人預言，大部分的實體店面將被淘汰。如今回首這20幾年的發展，這個劇本已經反轉再反轉。

• O2O（Online To Offline）概念出現