签约家庭医生 享受健康人生

　　家庭医生如今正逐步走入贫困百姓家。签约只要一份签约，家庭健康看病就医便不用来回奔波，医生家庭医生就会随叫随到，享受并且还会为签约人群开展慢病随访、人生孕产妇产后访视、签约新生儿家庭访视，家庭健康为群众建立健康档案，医生提供免费测血压、享受血糖和健康指导服务，人生解答健康问题等。签约

　　为进一步推进我县贫困人口家庭医生签约服务工作，家庭健康落实市“重精准、医生补短板、享受促攻坚”专项整改行动事项举措工作，人生今年来，汤沟镇中心卫生院积极推进家庭医生签约服务实施，不断创新工作机制，提升基层医疗机构的服务质量，大大提高了贫困群众获得感。

　　明确目标使签约服务向纵深发展

　　“智慧医疗与家庭医生签约服务”是我县2018年39项民生工程之一，也是我省今年新增的民生工程，旨在通过组建家庭医生服务团队，对辖区内签约居民提供约定的基本公共卫生服务、基本医疗服务和健康综合服务等，向居民提供高效便捷、连续协同的综合性健康管理和基本医疗服务。

　　汤沟镇是人口大镇，目前有贫困户2108户5202人，但家庭医生的签约率却高达100%。为让贫困户享受到实实在在的医疗服务，汤沟镇中心卫生院大力实行“1+1+1”家庭医生签约服务，即县、乡、村三级医护人员组成家庭医生服务团队，共组建了27支服务团队，分村与贫困群众签订协议书，定期为贫困群众免费提供“一对一”上门会诊和健康指导服务。每个服务团队都承担着一整个村贫困人口的基本医疗服务，其中贫困人口最多的村，3名医生要服务200多个人。年初开始，各村服务团队携带规范签约协议书上门对每个贫困人口进行签约，一人一签，并为每个签约家庭配发签约服务卡，注明服务团队村、乡、县级医生姓名、联系方式等。所有签约医生要定期上门服务一次，每次入户，必须开展一次家庭医生签约宣传，让群众牢记“家庭医生签约”服务内容，通过服务提高贫困户对健康扶贫工作的满意度。

　　据汤沟镇中心卫生院防保站长刘斌介绍，为引导好贫困群众参与签约服务，进一步抓好落实家庭医生签约服务工作，该院主要从以下六个方面发力：对照县卫计委下发文件，制定更详细的签约方案；加强宣传，提高广大人民群众对签约服务的知晓率和参与度；开展培训，提高签约医生的服务水平和服务能力；落实例会制度，定期通报签约工作开展情况；进村入户经常性组织督查，在一线发现问题，及时提出整改意见；制定家庭医生签约服务考核评价实施办法，严格兑现奖惩意见。

　　来到先进村卫生室，该卫生室主任刘中华正在帮助贫困户检查身体。刘中华告诉笔者，为切实推进贫困人口家庭医生签约服务，村医至少每两个月就会到贫困人口家中进行一次健康体检，发放慢性病药品，宣传健康教育知识，如果对象是重点人群或高血压、糖尿病等慢性病人群，每年会随访四次，一旦发现有对方身体有异常，就会立即将其转到上级医院进行诊治。

　　提高服务质量做好“健康守门人”

　　为让群众切实享受家庭医生的便利服务，确保家庭医生签约服务工作推深做实，汤沟镇中心卫生院积极转变工作思路，不断探索，创新工作方法，以提高各村卫生室、各服务团队、各位医生的工作积极性。

　　今年以来，汤沟镇中心卫生院把27个村卫生室医生召集到一起，别出心裁地举办了两次“现场观摩会”，先后开在陈公村和江庄村。在江庄村，有一个贫困人口健康档案专橱，橱柜里整齐地摆放着一个个文件夹，每个文件夹对应一个户主，里面存放着该户所有贫困人口的健康档案。翻开文档，签约医生每次上门巡诊情况一目了然，并附上了贫困户当时接受健康服务的照片，每户档案都做得十分细致。“专橱专档、档案规范、用心服务、走访留痕”就是这个村家庭医生签约服务工作的特色之处，陈公村同样如此。服务很“用心”，工作很“走心”，于是这两个村卫生室被中心卫生院树为典范，要求其他各村卫生室现场观摩，学习好的经验和做法。果然，两次现场会有力地提高了签约医生的服务水平，推动了工作开展。

　　在汤沟镇中心卫生院和村级卫生室，都有一个专门的档案室用来存放贫困户的健康档案，“一户一档，一户一盒”，进行“统一编号、统一分类、统一服务，”规范管理。副院长王介绍，健康档案里议案一般装有家庭医生签约协议书、基本信息表、健康体检表、诊疗计划、诊疗方案、住院记录、辅助检查单、年度体检表、家庭医生履约记录表等等材料，对贫困户的健康状况有着相当完整的跟踪记录。

　　只有不断提高基层医生诊疗水平和服务能力，才能获得群众信任，把患者留在基层。而对基层医生自身来说，因为接触的疾病种类繁多，更需要不断学习，提升能力。为此，该院大力推动基层卫生人才队伍建设，加强家庭医生规范化培训，不断提高基层医生的业务水平和服务质量，做好群众的“健康守门人”。

　　用心服务群众搭建医患沟通桥梁

　　“张爹爹好啊！”“你们好啊！又来了啊。”接过温暖的双手，这位被称为“张爹爹”的老人满脸笑容。12月11日，汤沟镇中心卫生院医生李克勇、江庄村卫生室主任丁进胜一同来到该村贫困户张松柏家里走访，为他进行健康体检。丁进胜一边为他量血压，一边问他近期身体状况，随后又认真做起了记录。“下月我还会再过来，有啥不舒服的，及时给我打电话。”怕老人遗失了号码，李克勇再次主动留下手机号码。当被问到服务好不好时，张爹爹竖起大拇指，激动地说：“党的政策好啊，我不用出门，医生主动到我家里来服务，还不用花一分钱。我之前得了脑梗，后来家庭医生给我办理了慢性病卡，现在吃了药，病都好多了。”

　　汤沟镇中心卫生院家庭医生服务团队按照承诺签约一人、履约一人、做实一人，提升服务质量和效果，根据上门的检查情况及和群众的交流，根据结果精准识别病情，为每位患病群众制订出个性化的治疗方案,让老百姓感到把健康交给家庭医生更放心。

　　金杯银杯，不如老百姓的口碑。千好万好，不如患者一个好。为了让贫困群众切实感受到温暖的、贴心的健康医疗服务，汤沟镇中心卫生院坚持把“精心诊疗、用心服务”作为重点，要求各位医生在履约服务中待患者如朋友、如亲人，通过亲情化、温馨化的服务，增进医患之间的相互理解和信任，拉进医患距离，促进和谐医患关系。

　　汤沟镇中心卫生院院长陶善泽说：“新一轮签约家庭医生服务工作在即，我们将进一步提高政治站位，坚持为民服务的宗旨，强化担当，优化服务，不断加强基层医疗卫生服务体系建设和机构能力建设，将国家利好政策落到实处，确保基层群众得到实惠。”(黄媛媛)