我要评论看到新聞報導IQ 180 的想成需具十二歲天才兒童大學畢業，總是為跨令人對他的聰明才智嘖嘖稱奇；在媒體上應對進退得體，經常被人稱讚有好脾氣、國搶高EQ的手人世界商公眾人物，也能在民眾心中留下好的才除印象。我們常用智力商數(Intelligence Quotient，英文簡稱 IQ)和情緒商數(Emotional Intelligence Quotient，好更化智簡稱EQ)作為衡量一個人實力的通用指標，但現在除了這兩者以外，想成需具還有另一項重要的為跨能力，是國搶身在全球化時代下的我們都應該知道的─文化智商(Cultural Quotient，CQ)。手人世界商
什麼是才除文化智商呢？簡單來說，就是英文能夠跨越界線，在新文化中發展的好更化智能力。有別於以往強調高競爭力的國際觀，CQ更注重的是對於不同文化的「理解力」和「調適力」。Earley 在2003年提出文化智商的定義，即一個人在不同國家、不同民俗和不同組織文化之間的成功適應程度。而構成文化智商有以下四個要素，看看你是否全部具備了吧：
一、動機型文化智商(motivational CQ)
擁有動機型文化智商的人，平時會注意和異文化相關的議題，也對於適應不同文化環境較具信心，也比較有意願接受新環境的挑戰。
二、認知型文化智商(cognitive CQ)
指的是本身對不同文化知識的學習與了解程度，包括經濟、法律、政治等。有較高認知型文化智商的人，取得新文化知識的能力較強，也可以更有效的運用知識去理解當下的情境。
三、策略認知型文化智商(meta-cognitive CQ)
代表一個人是否得以透過觀察和互動，來理解異文化知識。不論本國文化或異國文化，認知型文化智商較高的人，會在既有的認知中提出質疑，並透過親身實踐來驗證，藉此達到文化知識的反思。
四、行為型文化智商(behavioral CQ)
定義為當個人與不同文化的人相處時，能正確的使用該文化中的語言及非語言的行為。有較高行為型文化智商的人，會因為表現出符合該文化期待的行為，而較容易被群體接納。
在跨文化的交流下，文化差異容易成為溝通的難題，文化智商的重要性已不言而喻。微軟創辦人比爾蓋茲曾在與南韓總統朴槿惠握手時，左手插在褲袋，而被南韓媒體抨擊，晉見元首不該有此無禮的行為。但其他網友則認為，一手隨興插口袋是比爾蓋茲的習慣，不需要大驚小怪。南韓的社會遵守儒教，階級分明又重禮節；多數的美國網友則不了解為何不按照別人的方式握手就是沒禮貌？顯現出不同的文化對「有禮」定義不同，所造成的誤會。
Photo Credit: 維基百科
那麼要如何運用文化智商，才能在跨國合作的職場上無往不利呢？比方說，華人在交談時，有時候為了拉近關係，很容易會有一些肢體動作，為的是能與講話的一方更靠近，也是一種友好熱情的展現；但在西方的文化中，習慣在交談的時候保持一個"personal space"（個人空間），才會感到自在，但如果你沒有足夠的文化智商，就很容易會在社交場合中做出失禮的行為，造成對方的反感。或是東方人容易誇讚對方的外貌，例如：你好像變瘦了！你好美喔！之類的讚美話語來表示親切；但是西方世界裡，比較不會大剌剌的對別人說：You are so skinny! You are so beautiful! 這也是在跨國社交禮儀裡該注意的小細節。
要成為職場的搶手人才，簡單來說，必須要有一定的知識，對文化的基本背景要有一定的了解，還要具備能觀察或解讀特定情境的用心，最後才能以恰當的應對技能，找出適用於跨文化環境中的行為模式。很多人認為，拚命追求多益、托福等檢定的分數，努力考試補習就是通往國際的不二法門，於是，卻忘了語言的真正目的是溝通。那些死板的文法句型和艱難單字背了再多，並不能讓我們學會怎麼和他人交流，不會讓我們對這個世界有更多探索的機會；不會講、不能靈活變通也只是徒勞。
我們要學的不只是英文本身，而是擁有文化內涵後，要怎麼用語言表達自己，進而與他人交流。語言和文化智商儼然成為全球化社會下不可或缺的兩項資產，學英文已經不可以只是單純背單字學文法了。如果想要成為搶手的全球移動人才，更必須要向熟悉這些文化差異的老師們學習，透過互動式的學習方式，才能漸漸理解這些不同文化的背後意涵，將兩者相輔相成才能使自己順利與世界職場接軌。
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