領導的技術－侯友宜談「共享式領導」

「領導的領導技術──你會如何帶領百萬人的團隊？」論壇9月8日上午在致理科技大學登場，與來自不同產業的技導五位專業管理人共同談論何謂「領導的技術」，與談人分別為貝殼放大創辦人林大涵、術－式領FunNow共同創辦人暨溝通長張家甄、侯友Dcard創辦人簡勤佑、宜談新北市市長候選人侯友宜以及亞洲未來領導人協會理事長彭彥翰，共享活動主持人為楊荏傑先生。領導

領導的技導關鍵在於榮辱與共　不追求個人主義

彭彥翰分享，以他過往在樂團的術－式領經驗來看，通常樂團的侯友首席或主唱多受眾人矚目，其他不易得到注意卻在樂團中扮演重要角色的宜談團員難免心有不平，一個好的共享樂團領導者會將榮耀、功勞平均分配給團員，領導不讓團員產生被忽視感。技導回歸到企業管理，術－式領企業組織的團隊同樣有相同情況，面對成員心理層面的感受不平或不公，領導者要有扛下責任的魄力，成為協調、平衡眾人心的槓桿。彭彥翰更分享，領導的技術，來自於其個人成功的人生經驗，這些人生經驗會在擔任管理者、領導者時，影響著整體運作的各個層面。

侯友宜接著分享他擔任刑事警察局局長時的經驗，當初帶領警察同仁破獲刑案，他從不居功，也不會單讓管理階層居功，而是讓參與的基層同仁上台分享破獲過程、享受榮耀，得到的獎金亦是均分，因為功勞是大家的。侯友宜認為，無論管理者或是領導者都應該不將名和利集中給個人、少數人身上，領導者心態上不居功、不諉過，將所有榮耀歸於團隊，整個團隊自然向心力強、服從領導，進而士氣跟效率提升。

面對管理問題　領導者該扮演的角色

Photo Credit：TNL Brand Studio

簡勤佑認為，當團隊擴大後，管理問題會一一浮現。起初團隊小的時候，任務職權分工不會是問題，因為人數少而便於溝通；隨著團隊擴大，工作分配問題會逐漸浮現，再加上團隊多是工程師，工程師多半重視個人意見以及其主觀的榮辱功勞，領導者在此時要讓工程師認為他們的意見被採納，故簡勤佑會採取「先肯定工程師的意見，再提出自己的想法」的做法，有智慧的溝通成為他帶領眾人的關鍵。最重要的，領導者不能將所有事情攬在自己身上，一定要信任團隊，將任務分配給團隊夥伴。

侯友宜分享，他從帶領只有三至四人的團隊，到後來擔任刑事警察局局長帶領約一萬兩千名刑警，再到警政署長帶領全國警察同仁、新北市副市長帶領市府團隊，感觸最深的是，無論在哪一個職位，領導者必須要有犧牲、容忍、協調及決斷力，犧牲是犧牲個人榮耀，所有榮耀都歸於團隊；容忍是容忍底下的年輕朋友有犯錯的機會，有犯錯才有成長，再以前輩的經驗予以指導；協調是當部屬間出現執行步調不一致等情況時，領導者要當各部門的協調橋樑；最後，別忘了下決定的是領導者，有功大家享受，有過由領導者一肩扛責。這樣的領導者，即能帶人也能帶心，有問題不怕不能解決。

團隊目標一致　方能展現團隊力

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張家甄分享，團隊夥伴的思考必須在同一條線上，表示眾人對於目標、公司的價值要有共識。領導者該在意的不是個人榮辱，而是團隊是否有達成目標，功勞是屬於團隊的。溝通是團隊重要的事情之一，領導者必須要能了解團隊的長處、短處，讓團隊發揮所長，補足團隊的短處，而非不斷的檢討團隊，領導者未必要是能力最強的，而是要最能協調的。良好的領導，不應死板的用部門劃分，而是要以專案的方式，進行跨部門的合作、協調，亦給予團隊嘗試的機會，若是無法成功協調，領導者須做出決斷，失敗的結果由領導者全擔。

林大涵接著分享，他的公司以服務導向為主，旨在幫助不同的群眾集資團隊，提供服務者面對的領導或管理變數會較一般的公司更多，因為服務對象的性質不同，會增加許多溝通協調的變數。領導者對內、對外都很重要的是，要將目標講清楚，目標不清楚則會使內部領導或外部服務出現問題。

侯友宜談起擔任新北市副市長的經驗，表示他在執行政策時，一定會讓團隊知道現在的目標以及方向，更重要的是，領導者不能動輒得咎，正因他是基層出身才了解基層的心聲，以鼓勵代替責罵。在跨局處的協調會議當中，必定尊重每位政務官的專業，提供專業人才能展現其專業的舞台，當目標與政務官的專業或個人主觀想法可能有衝突時，領導者這時必須協調下屬並做出決斷，領導者協調力、決斷力的背後是內心裡面的堅定價值，實踐內心的價值才是領導者帶領團隊走下去的原動力。

做別人不想做的事情　做別人不敢做的事情

侯友宜回想過去、娓娓而談。他經歷過14個職位的歷練，起初帶領小型團隊，再來到八十人的團隊，之後擔任刑事警察局局長帶領約一萬兩千名的刑警，更後來擔任警政署長，直到最近帶領市府團隊。不管在哪個職位，他認為領導的重點是犧牲、容忍、決策的果斷力、領導的責任力。警察的性質更加不同，警察的性命操之在領導者的手上，每一次的出勤都是一次重大的責任，領導者若是疏忽，是會使員警喪命的，故他首先要考慮的是「安全的把員警帶回來」。

令侯友宜印象深刻的是，23歲時遭遇第一次槍戰、追捕槍擊要犯，他是第一個衝上去將槍擊要犯逮捕到案。侯友宜分享，一開始率隊辦案時，多少會有隊員間配合不當的狀況，尤其是遇到資深刑警未能方方面面妥善處理案件時，年輕主管必須謹慎處理。侯友宜回憶道，當時為了維繫團隊向心力，只能拿出身先士卒的鐵腕手段，展現實力，最後能讓部屬，特別是資深刑警，心服口服，共同改善辦案方式。侯友宜認為，率領團隊要賞罰分明，確實檢討改進，以身作則，如此才能服眾，進行正向改革。

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侯友宜笑說他向來是「做別人最不想做的事情，做別人不敢做的事情」，警界裡面能夠當刑警當到退休的人很少，他直到擔任刑事警察局局長才穿上制服，因為之前都在外頭拚上性命抓重罪犯。侯友宜堅持內心的價值，不討好所有人，更不怕得罪人，一以貫之的做，讓團隊擁有舞台、發揮戰鬥力，將這樣的衝勁帶新北市府，致力於新北市政，如此一來新北市才會進步。

侯友宜更分享，一個團隊的熱情、制度、文化，不會因為組織的規模擴大而消失，好的團隊能將團隊的熱情激發，用制度鼓勵團隊，文化則是內心的價值。侯友宜過去擔任刑事警察局長時，帶領霹靂小組追捕槍擊要犯──「惡龍」張錫銘，霹靂小組的年輕成員提出自身的恐懼和疑慮，侯友宜迅速安住隊員的心，表示他一定會用最好的裝備保護隊員的人身安全，為了保全隊員的性命，採取能夠保護隊員生命安全的戰術，更鼓勵隊員把所有隊員的生命當成自己的生命，不能「隨人顧性命」，團結共心才能全身而退，嚴格要求正式行動前不許有多餘的交談，否則團隊士氣會散掉，他自己則身先士卒，站在第一線指揮。侯友宜說，雖然那一次的追捕因為下屬的粗心，讓張錫銘得以脫逃，但好的領導者要包容底下的人犯錯，犯錯才有成長，用自身的經驗予以指導。

結尾：心中的價值絕對要守住

論壇的尾聲，其中一位與談人──林大涵請教侯友宜一個問題，他表示在選舉的時候，似乎所有領導管理的原理都會失效，大部分政治人物很喜歡炫耀自己任內有哪些豐功偉業，完全不提團隊的功勞，對於侯友宜候選人來講，這有甚麼樣的啟發？

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侯友宜指出，他能有今天是所有警察讓他有的，不是他個人有多強。回歸到選舉，他很希望所有的成員夥伴都能有發揮的舞台，最好比他還強，這樣就是他的成功。他要將他們推向可以盡情發揮才華的舞台，以前人的經驗給予指導，失敗的責任全由他一肩扛起。

現場另有參與來賓請教侯友宜，他心中的核心價值以及失敗經驗。侯友宜直言，政治家心中的價值是絕對不能換的，在他心中的價值只有國家跟人民。他從擔任新北市副市長後便致力於改變官場文化、放下身段，將所有同仁視為自己的家人，帶人也帶心。政治家心中的價值，是衡量一個政治家的領導能力與預期結果，最重要的依據。當那個堅持的價值是對國家與人民有利的，也才能幫國家與人民帶來安居樂業，這才是領導百萬人的時候，最重要的能力。